Retouren

Unsere "Rückwärtslogistik" bearbeitet alle Arten von Warenrücksendungen. Die retournierte Ware wird noch am Tag ihres Eintreffens bei uns von qualifizierten Mitarbeitern bewertet und klassifiziert. Ihre Ware wird sofort an die richtige Stelle weitergeleitet: So führen wir einwandfreie Ware im 1A-Zustand sofort wieder dem Verkaufsprozess zu, während defekte Geräte unverzüglich in die Reparatur geleitet werden. Artikel in gutem Zustand, die sich für den Wiederverkauf eignen, werden von uns professionell aufbereitet. Gebrauchsspuren werden beseitigt, fehlende Teile ergänzt und aufgespielte Daten gelöscht. Anschließend erhält das Produkt eine neue Verpackung und kann über B-Waren-Kanäle vertrieben werden.

Die schnelle Abwicklung von Retouren ist ein wichtiges Element Ihres Kundenservices und liefert Ihnen ein wertvolles Verkaufsargument. Im wachsenden E-Commerce-Geschäft sind Retouren einer der wesentlichen Kostentreiber, andererseits aber auch eine Chance, Ihre Kunden zufrieden zu stellen und Sicherheit für die Kaufentscheidung zu bieten.

Der mercum-Retourenservice beinhaltet:

Schnelle Erledigung

  • Taggleiche Bearbeitung aller eingehenden Retouren
  • Exakte, sofortige Information an den Kunden
  • Taggleiche Zuführung zum Lager oder zum Aufarbeitungsprozess

Optionen mit Mehrwert

  • Einlagerung von Retourenware zur Rückführung an Industrie und Hersteller
  • Reparaturprozess
  • Sofortige Zuführung zum Verkaufsprozess bei 1A-Ware
  • Zwischenlagerung von Clearingfällen
  • Refurbishment für alle Artikel (bspw. Neuverpackung, Reinigung, Aufarbeitung)

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